Aviso de privacidad

FORTIA SYSTEMS, S.A. de C.V. (RFC FSY251124RL9), que opera la marca Boletox, con domicilio en Calle San Isidro 158, int. 204, col. Reforma Social, C.P. 11650, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es la responsable del uso y la protección de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@boletox.com.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (WhatsApp).
• Tus compras: eventos, fechas, tipos y cantidad de boletos, montos y forma de pago elegida.
• Facturación, si la pides: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal.
• Tu cuenta: contraseña cifrada y preferencias de eventos.
• Navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y las páginas y eventos que visitas.
• Conversaciones que tengas con nuestro equipo de atención.

No recabamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Los recibe y procesa directamente el procesador de pagos; Boletox no tiene acceso a ellos. Tampoco te pedimos datos personales sensibles.

La plataforma está pensada para personas mayores de 18 años. Si un menor de edad usa Boletox, debe hacerlo con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor, quien da el consentimiento por él.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• procesar tu compra y enviarte tus boletos por correo y WhatsApp;
• validar tu boleto en la entrada del evento;
• avisarte de cambios, cancelaciones o reembolsos del evento;
• crear y administrar tu cuenta;
• emitir facturas cuando las pidas;
• prevenir fraudes y proteger la plataforma;
• atender tus dudas y solicitudes, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades opcionales, que no son necesarias para tu compra:

• mandarte la cartelera, promociones y novedades de Boletox;
• hacer estadísticas y personalizar los eventos que te mostramos.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades opcionales, escríbenos a contacto@boletox.com o usa la liga para darte de baja que viene en cada correo. Tu negativa no afecta tus compras.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tu carrito, apartar tus boletos mientras pagas y medir cómo se usa el sitio. Con ellas obtenemos datos como tu IP, el navegador, las páginas que ves y el tiempo que pasas en ellas.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones, como mantener tu sesión o terminar una compra, pueden dejar de funcionar.

Compartimos tus datos solo en estos casos:

• Con el organizador del evento que compraste, para darte acceso, avisarte de cambios y atender reembolsos.
• Con procesadores de pago e instituciones financieras, para cobrar y prevenir fraudes.
• Con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, envío de correos y mensajes, soporte), que solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio.
• Con autoridades competentes, cuando una ley o una orden lo requiera.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la compra que hiciste o porque la ley las exige. Nunca vendemos ni rentamos tus datos personales.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a que los usemos para un fin específico. Son los derechos ARCO.

Para ejercerlos manda un correo a contacto@boletox.com con:

• tu nombre completo y el correo de tu cuenta;
• una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. La respuesta te llega al mismo correo.

Puedes retirar el consentimiento que nos diste o pedir que limitemos el uso de tus datos escribiendo a contacto@boletox.com, con los mismos requisitos y plazos de una solicitud ARCO. Si lo retiras para una finalidad necesaria, es posible que no podamos seguir dándote el servicio.

Para dejar de recibir promociones, usa la liga de baja de cada correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar que tus datos se pierdan, se usen sin permiso o se alteren: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso limitado al personal que lo necesita y procesadores de pago certificados.

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales, mercantiles y de protección al consumidor. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los hacemos anónimos.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en cómo tratamos tus datos. Siempre tendrás la versión vigente en esta página, con su fecha; si el cambio es importante también te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, escríbenos a contacto@boletox.com para resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.