Términos y condiciones

Boletox es una marca de FORTIA SYSTEMS, S.A. de C.V. (RFC FSY251124RL9), con domicilio en Calle San Isidro 158, int. 204, col. Reforma Social, C.P. 11650, Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Nos puedes escribir a contacto@boletox.com.

Somos una plataforma de tecnología: ponemos a la venta los boletos que publica cada organizador, procesamos el pago, emitimos el boleto digital y damos herramientas para controlar la entrada. Salvo que se diga otra cosa en la página del evento, el evento no es nuestro: lo organiza y lo realiza un tercero, y nosotros intermediamos entre esa persona y tú.

• Plataforma: el sitio boletox.com, sus aplicaciones y los servicios digitales de Boletox.
• Usuario: cualquier persona que entra a la plataforma; comprador, quien adquiere boletos.
• Organizador o promotor: la persona física o moral responsable del evento.
• Boleto: el comprobante, digital o impreso, que da derecho a entrar.
• Cargo por servicio: la tarifa de Boletox por la operación tecnológica y administrativa de tu compra.

Aceptas estos términos al navegar, registrarte o marcar la casilla de aceptación antes de pagar. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la plataforma.

Conforme a la legislación mexicana, tu aceptación por medios electrónicos es un consentimiento válido. Los registros que genera el sistema (compras, accesos, fechas y aceptaciones) pueden servir como prueba de cada operación.

Estos términos se apegan a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a las demás normas aplicables en México.

Algunas funciones piden una cuenta. Al crearla te comprometes a:

• dar información verdadera y mantenerla al día;
• guardar tu contraseña y no compartirla;
• avisarnos en cuanto notes un uso que no autorizaste.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si vemos actividad sospechosa, fraude o incumplimiento de estos términos.

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento, como se explica en el Aviso de privacidad. Conservaremos únicamente la información que debamos guardar por obligaciones legales, fiscales, contractuales, operativas o de seguridad, y solo por el tiempo necesario.

Todos los boletos están sujetos a disponibilidad. El precio que ves puede sumar el precio del boleto, el cargo por servicio, los impuestos y las comisiones que apliquen. Antes de confirmar siempre verás el total a pagar.

El organizador decide los precios y puede cambiarlos por fase de venta, zona o disponibilidad.

Un evento puede tener preventas, fases de venta, promociones, accesos limitados o precios que cambian según la demanda. Al comprar entiendes que:

• el precio puede subir conforme avanza la venta;
• una promoción se acaba cuando se agota su cupo;
• algunas preventas piden un medio de pago específico;
• no podemos garantizar que habrá boletos más adelante al mismo precio.

El cargo por servicio paga lo que Boletox hace por tu compra, entre otras cosas:

• la infraestructura tecnológica de la plataforma;
• el procesamiento y la verificación del pago;
• la emisión de tu boleto digital;
• la validación en la entrada del evento;
• la atención y el soporte.

Es independiente del precio del evento. Una vez prestado el servicio puede no ser reembolsable, salvo que la ley o una autoridad competente determinen otra cosa.

Para comprar eliges el evento, el tipo y la cantidad de boletos, revisas el resumen, das tus datos de pago y confirmas. Mientras llenas tus datos te apartamos los boletos por un tiempo limitado.

La compra queda completa cuando la institución financiera autoriza el pago. Si pagas en efectivo o por transferencia, queda completa cuando se acredita el pago dentro del plazo indicado. Enviamos tus boletos al correo y al WhatsApp que nos diste, y también los encuentras en Mi cuenta › Boletos.

Boletox no guarda los datos de tu tarjeta: los procesa directamente el procesador de pagos.

Puedes pedir tu factura dentro de los plazos y por los medios que Boletox indique. Tú respondes por que tus datos fiscales sean correctos.

Los impuestos se trasladan según la ley fiscal mexicana. Parte de lo que pagas puede corresponder a servicios del organizador, de terceros o de instituciones financieras; Boletox emite comprobantes fiscales solo por los conceptos que legalmente le toquen.

Los boletos digitales de Boletox son plenamente válidos para entrar al evento. Cada uno puede llevar elementos únicos de validación, como código QR, folio o validaciones dinámicas.

Cuidar tu boleto te toca a ti: quien presente primero un código válido puede entrar con él. Un boleto alterado, falsificado o duplicado puede cancelarse de inmediato, sin responsabilidad para Boletox.

El organizador o el recinto pueden negarte el acceso cuando:

• el boleto está alterado o ya se usó;
• se compró con un medio de pago fraudulento;
• no cumples las reglas del recinto o del evento;
• tu comportamiento pone en riesgo la seguridad de otras personas.

El organizador es responsable de realizar el evento y de todo lo que pasa en él: la fecha y el horario, los artistas o participantes, la logística, las condiciones de acceso y sus propias políticas. Boletox no controla ni garantiza las decisiones que el organizador tome sobre el evento.

Si el evento se cancela de forma definitiva, puedes pedir tu reembolso según las políticas del organizador y la ley. Lo solicitas en boletox.com/reembolsos.

Si cambia de fecha, horario, recinto o ciudad, tu boleto puede seguir valiendo para la nueva fecha o sede. Te avisaremos las instrucciones del organizador; si hay cambio o devolución, depende de lo que él determine y de la ley.

Un reembolso pasa por validar la compra y por los procesos del banco y del organizador, así que el tiempo para ver tu dinero de vuelta depende del medio de pago que usaste. En todo esto Boletox actúa como intermediario entre tú y el organizador.

Boletox no responde por cancelaciones, cambios o retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor, por ejemplo:

• fenómenos naturales o contingencias sanitarias;
• disturbios o situaciones de seguridad;
• órdenes o actos de autoridad;
• fallas masivas de telecomunicaciones;
• cualquier otra causa ajena a la operación de la plataforma.

Te comprometes a usar la plataforma conforme a la ley y de buena fe. No está permitido:

• comprar con bots o cualquier método automatizado;
• copiar, alterar o falsificar boletos;
• pagar con medios fraudulentos o de otra persona sin su permiso;
• revender boletos cuando la ley aplicable lo prohíba;
• hacer cualquier cosa que dañe o sature la plataforma.

Si detectamos algo de esto, podemos cancelar la compra o restringir tu acceso.

Para proteger a compradores y organizadores podemos verificar identidad, vigilar transacciones, revisar compras a mano, poner límites de boletos por persona, usar filtros contra bots y pedir autenticación del pago.

Podemos cancelar compras, bloquear operaciones o restringir cuentas cuando haya indicios razonables de riesgo o fraude, sin responsabilidad para Boletox. Si desconoces ante tu banco un cargo que sí hiciste, tu cuenta puede quedar restringida de forma permanente. Colaboramos con bancos y autoridades cuando investigan un fraude.

Al comprar aceptas recibir mensajes sobre tu compra: confirmaciones, boletos, cambios del evento, avisos de seguridad y soporte. Llegan al correo, por SMS, por WhatsApp o por otro medio que nos hayas dado.

Las promociones son aparte y solo te las mandamos si lo aceptas; puedes darte de baja en cualquier momento.

Boletox no es responsable de las decisiones del organizador, de cancelaciones ajenas a la plataforma, de fuerza mayor ni de fallas de bancos, telecomunicaciones u otros terceros.

En ningún caso respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o pérdidas comerciales. Cuando la ley nos haga responsables, nuestra responsabilidad máxima será el monto que pagaste por los servicios que Boletox te prestó directamente. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor.

La marca Boletox, sus logotipos, diseños, textos, imágenes, software, bases de datos e interfaces son de Boletox o de sus respectivos titulares y los protege la ley de propiedad intelectual. No los puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar sin autorización por escrito.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro Aviso de privacidad. Ahí explicamos qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en esta página con su fecha y aplica desde ese momento. Las compras hechas antes se rigen por los términos vigentes cuando se hicieron.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley te dé derecho a otro fuero como consumidor. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Para dudas, soporte, reembolsos, solicitudes ARCO o cualquier tema de la plataforma, escríbenos a contacto@boletox.com o usa los canales publicados en boletox.com. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud.